Retour- en terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen. Passen mag, maar verder gebruik dat sporen achterlaat kan leiden tot waardevermindering. Stuur het artikel bij voorkeur terug in de originele verpakking.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@hockeyarmor.nl.
Als je retour is geaccepteerd, ontvang je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder aanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.

Voor vragen over retourneren kun je altijd mailen naar info@hockeyarmor.nl.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als je artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. We lossen het probleem kosteloos voor je op, inclusief verzendkosten.

Omruilen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is je huidige artikel te retourneren. Plaats daarna een nieuwe bestelling zodra de retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (EU)

Als je bestelling in de EU is geleverd, heb je het recht om deze binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.

• Stuur binnen 14 dagen een melding naar info@hockeyarmor.nl.

• Na je melding heb je nog 14 dagen om je bestelling terug te sturen.

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd artikel.

• Je mag het product passen en bekijken zoals in een winkel. Bij verder gebruik dan nodig voor inspectie kan een waardevermindering worden toegepast.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je hiervan bericht.

• Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

• We mogen wachten met terugbetalen totdat we je retour hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt gedeeld.

• Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen vragen.

• Neem contact op via info@hockeyarmor.nl als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.

Wettelijke garantie

Op al onze producten geldt wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in redelijkheid van mag verwachten. Neem contact met ons op als er iets mis is met je bestelling.

Contactgegevens

HockeyArmor Training & Gear
KVK: 98219367
E-mail: info@hockeyarmor.nl